שיפור השירות וניהולו
כיצד שיפור השירות וניהולו משפיע על ההתנהלות העסקית?
שיפור השירות וניהולו מציג את תשתיות ניהול איכות בארגון ובמגזר הציבורי, ובוחן כיצד תכנון אסטרטגי ותוכניות עבודה מובילים לניהול מצוינות, מהם כלי בקרה למדידה של איכות ומודלים ומערכות למצוינות ארגונית בארץ ובעולם. יצירת אמנה לאיכות השי...
קרא עוד