אז מה נכון לך ללמוד? אנחנו נעזור לך

מהרו להרשם כבר עכשיו, אנו נחזור אלכם ונדאג שמקומכם שמור איתנו.

חייל משוחרר ? לקראת שחרור ?

מגיע לך עד 100% מימון מטעם הקרן והיחידה להכוונת חיילים משוחררים * עד 5 שנים מהשחרור

שיפור השירות וניהולו

כיצד שיפור השירות וניהולו משפיע על ההתנהלות העסקית?

שיפור השירות וניהולו מציג את תשתיות ניהול איכות בארגון ובמגזר הציבורי, ובוחן כיצד תכנון אסטרטגי ותוכניות עבודה מובילים לניהול מצוינות, מהם כלי בקרה למדידה של איכות ומודלים ומערכות למצוינות ארגונית בארץ ובעולם. יצירת אמנה לאיכות השירות, פיתוח שיטות שירות טיפול בלקוח גם דרך הומור ורצינות עד לעמידה ביעדים.

הקורס ייתן מענה הרחבה והעשרת הידע למשתלמי הקורס אודות שיפור השירות דרך יצירתית הומוריסטית וחדשנית דרך ניהול נכון יותר של הסיטואציה ורגישות גבוהה ופתרון ישים.

הנושאים העיקריים הנלמדים בקורס:

  • אמינות בעת מתן שירות, אסרטיביות במתן שירות, גורמים המשפיעים על שביעות רצון.
  • יחסי ציבור בארגון, מחויבות ויוזמה – שינוי נקודות מוצא.
  • עקרונות ניהול איכות TQM נותן שירות מקבל שירות ויחסי גומלין בניהם.
  • תלונות הציבור ככלי לשיפור תהליכים, שפת הגוף ככלי לשיפור השירות
  • אינטליגנציה רגשית בשירות הלקוחות – אמפטיה ומודעות עצמית ככלי לשיפור השירות, תרגול בכיתה
  • שימוש בהומור לצרכי עבודה, פרזנטציה בשרות, אמנת השירות
  • ועוד….
התארכים הקרובים לפתיחת קורס ההשתלמות שבחרת:

שם הקורס:שיפור השירות וניהולו

תאריך:05/01/2020    שעות הקורס:100    ימים:17

מיקום הקורס:תל אביב

קדימה להרשמה

שם הקורס:שיפור השירות וניהולו

תאריך:05/01/2020    שעות הקורס:100    ימים:20

מיקום הקורס:באר שבע

קדימה להרשמה

שם הקורס:שיפור השירות וניהולו

תאריך:14/01/2020    שעות הקורס:100    ימים:14

מיקום הקורס:חיפה

קדימה להרשמה

שם הקורס:שיפור השירות וניהולו

תאריך:05/01/2020    שעות הקורס:100    ימים:14

מיקום הקורס:ירושלים

קדימה להרשמה
אנחנו פה תמיד עבורכם
מעולה, מצאתם קורס השתלמות מתאים?
קדימה, מלאו את הפרטים אנחנו כבר נדאג לכם להכל
*על מנת למלא פרטים ברקע צהוב נא לבחור קורס מהרשימה למעלה*
במידה ואין אפשר להשאיר את השדה ריק



עוד קורסים דומים:

השתלמות הכי משתלם אצלנו
אז איזה קורס השתלמות אתה מחפש?
$today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?> $today) { */?>
שם הקורסכמות ימיםימי לימוד כמות שעות שעות לימוד מיקום מחירתאריך פתיחהתאריך סיום
טיפול באמצעות אומנותכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - חמישיכמות שעות -  60 שעות שעות לימוד -  08:30-14:15מיקום -  באר שבעמחיר -  1110תאריך פתיחה -  06/02/2020תאריך סיום -  23/04/2020
תקשורת בינאישיתכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - שניכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  17:15-20:30מיקום -  באר שבעמחיר -  600תאריך פתיחה -  06/01/2020תאריך סיום -  09/03/2020
תקשורת בינאישיתכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - רביעיכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  16:30-19:45מיקום -  חיפהמחיר -  600תאריך פתיחה -  05/02/2020תאריך סיום -  01/04/2020
מבוא למנהל ציבוריכמות ימים - 15 ימים ימי לימוד - שניכמות שעות -  60 שעות שעות לימוד -  17:15-20:30מיקום -  באר שבעמחיר -  850תאריך פתיחה -  10/02/2020תאריך סיום -  25/05/2020
מבוא לקרימינולוגיהכמות ימים - 15 ימים ימי לימוד - חמישיכמות שעות -  60 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  חיפהמחיר -  850תאריך פתיחה -  05/03/2020תאריך סיום -  04/06/2020
אחריות משפטית לעובדי ציבורכמות ימים - 14 ימים ימי לימוד - שלישיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  08:30-15:15מיקום -  באר שבעמחיר -  1450תאריך פתיחה -  05/05/2020תאריך סיום -  04/08/2020
קורס ניהול זמןכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - חמישיכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  17:15-20:30מיקום -  באר שבעמחיר -  600תאריך פתיחה -  02/01/2020תאריך סיום -  05/03/2020
קורס ניהול זמןכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - חמישיכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  16:00-19:15מיקום -  חיפהמחיר -  600תאריך פתיחה -  09/01/2020תאריך סיום -  05/03/2020
בטחון וטרורכמות ימים - 5 ימים ימי לימוד - ראשון שלישי רביעי חמישיכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  08:00-15:45מיקום -  חיפהמחיר -  600תאריך פתיחה -  12/01/2020תאריך סיום -  19/01/2020
אנגלית שיחותכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - ראשון שלישיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  חיפהמחיר -  1700תאריך פתיחה -  29/12/2019תאריך סיום -  08/03/2020
עריכה לשונית וכתיבה מנהליתכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - שלישי חמישיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  תל אביבמחיר -  1450תאריך פתיחה -  24/03/2020תאריך סיום -  14/07/2020
בקרים מתוכנתיםכמות ימים - 14 ימים ימי לימוד - שניכמות שעות -  56 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  תל אביבמחיר -  1020תאריך פתיחה -  10/02/2020תאריך סיום -  01/06/2020
עריכה לשוניתכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - רביעיכמות שעות -  60 שעות שעות לימוד -  08:30-14:15מיקום -  תל אביבמחיר -  850תאריך פתיחה -  08/01/2020תאריך סיום -  11/03/2020
איכות הסביבהכמות ימים - 30 ימים ימי לימוד - ראשון רביעיכמות שעות -  120 שעות שעות לימוד -  16:45-20:00מיקום -  חיפהמחיר -  1740תאריך פתיחה -  08/03/2020תאריך סיום -  28/06/2020
מניעת אלימות במשפחהכמות ימים - 5 ימים ימי לימוד - ראשון שלישי רביעי חמישיכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  08:00-15:45מיקום -  חיפהמחיר -  600תאריך פתיחה -  08/12/2019תאריך סיום -  15/12/2019
העשרה מקצועית טכנולוגיתכמות ימים - 14 ימים ימי לימוד - רביעיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  08:30-15:15מיקום -  באר שבעמחיר -  1450תאריך פתיחה -  01/01/2020תאריך סיום -  01/04/2020
העשרה מקצועית טכנולוגיתכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - שני רביעיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  תל אביבמחיר -  1450תאריך פתיחה -  03/02/2020תאריך סיום -  24/05/2020
שיפור השירות וניהולוכמות ימים - 17 ימים ימי לימוד - ראשוןכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  08:30-14:15מיקום -  תל אביבמחיר -  1450תאריך פתיחה -  05/01/2020תאריך סיום -  26/04/2020
שיפור השירות וניהולוכמות ימים - 20 ימים ימי לימוד - ראשוןכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  15:00-19:45מיקום -  באר שבעמחיר -  1450תאריך פתיחה -  05/01/2020תאריך סיום -  24/05/2020
שיפור השירות וניהולוכמות ימים - 14 ימים ימי לימוד - שלישיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  08:30-15:15מיקום -  חיפהמחיר -  1450תאריך פתיחה -  14/01/2020תאריך סיום -  07/04/2020
שיפור השירות וניהולוכמות ימים - 14 ימים ימי לימוד - ראשוןכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  08:30-15:15מיקום -  ירושליםמחיר -  1500תאריך פתיחה -  05/01/2020תאריך סיום -  05/04/2020
עבודת צוותכמות ימים - 13 ימים ימי לימוד - שניכמות שעות -  50 שעות שעות לימוד -  17:15-20:30מיקום -  באר שבעמחיר -  750תאריך פתיחה -  30/03/2020תאריך סיום -  13/07/2020
מבוא התנהגות ארגוניתכמות ימים - 15 ימים ימי לימוד - ראשוןכמות שעות -  60 שעות שעות לימוד -  14:00-17:15מיקום -  חיפהמחיר -  850תאריך פתיחה -  15/12/2019תאריך סיום -  05/04/2020
לחץ ושחיקהכמות ימים - 5 ימים ימי לימוד - ראשוןכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  08:15-16:00מיקום -  באר שבעמחיר -  600תאריך פתיחה -  19/04/2020תאריך סיום -  17/05/2020
לחץ ושחיקהכמות ימים - 5 ימים ימי לימוד - ראשון שלישי רביעי חמישיכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  08:00-15:45מיקום -  חיפהמחיר -  600תאריך פתיחה -  09/02/2020תאריך סיום -  16/02/2020
יחסי עבודה ודיני עבודהכמות ימים - 13 ימים ימי לימוד - רביעיכמות שעות -  50 שעות שעות לימוד -  17:15-20:30מיקום -  באר שבעמחיר -  750תאריך פתיחה -  08/01/2020תאריך סיום -  01/04/2020
ניהול ידע בארגוניםכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - שני רביעיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  16:45-20:00מיקום -  חיפהמחיר -  1450תאריך פתיחה -  06/01/2020תאריך סיום -  30/03/2020
ניהול ידע בארגוניםכמות ימים - 14 ימים ימי לימוד - חמישיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  08:30-15:15מיקום -  ירושליםמחיר -  1500תאריך פתיחה -  20/02/2020תאריך סיום -  04/06/2020
ניהול ידע בארגוניםכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - ראשון רביעיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  תל אביבמחיר -  1450תאריך פתיחה -  22/03/2020תאריך סיום -  05/07/2020
שיפור השירות וניהולו - קצרכמות ימים - 5 ימים ימי לימוד - ראשון שלישי רביעי חמישיכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  08:15-16:00מיקום -  תל אביבמחיר -  600תאריך פתיחה -  17/12/2019תאריך סיום -  23/12/2019
מבוא לפסיכולוגיהכמות ימים - 9 ימים ימי לימוד - חמישיכמות שעות -  60 שעות שעות לימוד -  08:30-15:15מיקום -  מחיר -  850תאריך פתיחה -  30/01/2020תאריך סיום -  26/03/2020
ניהול תכנון ובקרת פרויקטיםכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - שלישי חמישיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  תל אביבמחיר -  1450תאריך פתיחה -  02/01/2020תאריך סיום -  02/04/2020
ניהול תכנון ובקרת פרויקטיםכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - ראשון חמישיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  16:30-19:45מיקום -  חיפהמחיר -  1450תאריך פתיחה -  02/02/2020תאריך סיום -  03/05/2020
ניהול משאבי אנושכמות ימים - 13 ימים ימי לימוד - שלישיכמות שעות -  50 שעות שעות לימוד -  16:45-20:00מיקום -  חיפהמחיר -  725תאריך פתיחה -  17/03/2020תאריך סיום -  30/06/2020
קורס ניהול איכות ואבטחת איכותכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - שלישי חמישיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  חיפהמחיר -  1450תאריך פתיחה -  21/01/2020תאריך סיום -  07/04/2020
קורס ניהול איכות ואבטחת איכותכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - ראשון שלישיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  תל אביבמחיר -  1450תאריך פתיחה -  26/01/2020תאריך סיום -  05/05/2020
ניהול משא ומתןכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - ראשוןכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  14:00-17:15מיקום -  חיפהמחיר -  600תאריך פתיחה -  19/04/2020תאריך סיום -  21/06/2020
פוטושופ עיבוד תמונה ברמת מתמחיםכמות ימים - 5 ימים ימי לימוד - רביעיכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  08:15-16:00מיקום -  ירושליםמחיר -  1000תאריך פתיחה -  12/02/2020תאריך סיום -  18/03/2020
פוטושופ עיבוד תמונה ברמת מתמחיםכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - רביעיכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  תל אביבמחיר -  950תאריך פתיחה -  04/03/2020תאריך סיום -  27/05/2020
מבוא לפיתוח מערכות מידעכמות ימים - 17 ימים ימי לימוד - שניכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  08:30-14:15מיקום -  תל אביבמחיר -  1450תאריך פתיחה -  06/01/2020תאריך סיום -  18/05/2020
יישומי מחשבכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - ראשון שלישיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  תל אביבמחיר -  1700תאריך פתיחה -  17/12/2019תאריך סיום -  17/03/2020
יישומי מחשבכמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - שני רביעיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  16:45-20:00מיקום -  חיפהמחיר -  1700תאריך פתיחה -  17/02/2020תאריך סיום -  01/06/2020
יישומי מחשבכמות ימים - 14 ימים ימי לימוד - רביעיכמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  08:30-15:15מיקום -  חיפהמחיר -  1700תאריך פתיחה -  25/03/2020תאריך סיום -  22/07/2020
גיליון אלקטרוני Excel למתחיליםכמות ימים - 5 ימים ימי לימוד - שניכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  08:15-16:00מיקום -  ירושליםמחיר -  850תאריך פתיחה -  16/03/2020תאריך סיום -  20/04/2020
גיליון אלקטרוני Excel למתקדמיםכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - שניכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  17:15-20:30מיקום -  באר שבעמחיר -  720תאריך פתיחה -  17/02/2020תאריך סיום -  11/05/2020
כישורי חיים מנצחים עם NLPכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - שניכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15מיקום -  חיפהמחיר -  600תאריך פתיחה -  30/03/2020תאריך סיום -  29/06/2020
גישורכמות ימים - 9 ימים ימי לימוד - שלישיכמות שעות -  60 שעות שעות לימוד -  08:30-15:15מיקום -  באר שבעמחיר -  850תאריך פתיחה -  28/01/2020תאריך סיום -  24/03/2020
גישורכמות ימים - 15 ימים ימי לימוד - שישיכמות שעות -  60 שעות שעות לימוד -  08:30-11:45מיקום -  חיפהמחיר -  850תאריך פתיחה -  14/02/2020תאריך סיום -  08/05/2020
קבלת החלטותכמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - חמישיכמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  17:15-20:30מיקום -  באר שבעמחיר -  600תאריך פתיחה -  26/03/2020תאריך סיום -  18/06/2020
המלצות חמות

סטודנטים מרוצים שלנו

אלי שניצר

אני ממליץ ללמוד במכללת אתגר .
המרצים במכללה מקצועיים מאד ובעלי ידע נרחב.
במהלך לימודי המרצים ענו על שאלותיי בסבלנות ובבהירות
כמו כן , הצוות הניהולי ורכזי הקורסים במכללת אתגר היה איתי לאורך כל הדרך מתחילתה ועד סופה

אילנית אלזם

ממליצה בחום ללמוד לתואר טכנאי במכללת אתגר, הלימודים נעשים במקצועיות ואווירה טובה, ליווי מלא עד לסיום התואר ומעבר, בשל כך החלטתי בלי שום היסוס להמשיך ללימודי הנדסאי במכללה.

קידום אתרים בגוגל קידום אתרים בגוגל