fbpx

אז מה נכון לך ללמוד? אנחנו נעזור לך

מהרו להרשם כבר עכשיו, אנו נחזור אלכם ונדאג שמקומכם שמור איתנו.

    חייל משוחרר ? לקראת שחרור ?

    מגיע לך עד 80% מימון מטעם הקרן והיחידה להכוונת חיילים משוחררים * עד 5 שנים מהשחרור

      שיפור השירות וניהולו

      המתח להקשב!!! יש לנו מילגה עבורכם!
      מהרו להרשם כבר עכשיו, אנו נחזור אלכם ונדאג שמקומכם שמור איתנו.
      אז מה נכון לך ללמוד? אנחנו נעזור לך
      מהרו להרשם כבר עכשיו, אנו נחזור אלכם ונדאג שמקומכם שמור איתנו.

      שיפור השירות וניהולו

      כיצד שיפור השירות וניהולו משפיע על ההתנהלות העסקית?

      שיפור השירות וניהולו מציג את תשתיות ניהול איכות בארגון ובמגזר הציבורי, ובוחן כיצד תכנון אסטרטגי ותוכניות עבודה מובילים לניהול מצוינות, מהם כלי בקרה למדידה של איכות ומודלים ומערכות למצוינות ארגונית בארץ ובעולם. יצירת אמנה לאיכות השירות, פיתוח שיטות שירות טיפול בלקוח גם דרך הומור ורצינות עד לעמידה ביעדים.

      הקורס ייתן מענה הרחבה והעשרת הידע למשתלמי הקורס אודות שיפור השירות דרך יצירתית הומוריסטית וחדשנית דרך ניהול נכון יותר של הסיטואציה ורגישות גבוהה ופתרון ישים.

      הנושאים העיקריים הנלמדים בקורס:

      • אמינות בעת מתן שירות, אסרטיביות במתן שירות, גורמים המשפיעים על שביעות רצון.
      • יחסי ציבור בארגון, מחויבות ויוזמה – שינוי נקודות מוצא.
      • עקרונות ניהול איכות TQM נותן שירות מקבל שירות ויחסי גומלין בניהם.
      • תלונות הציבור ככלי לשיפור תהליכים, שפת הגוף ככלי לשיפור השירות
      • אינטליגנציה רגשית בשירות הלקוחות – אמפטיה ומודעות עצמית ככלי לשיפור השירות, תרגול בכיתה
      • שימוש בהומור לצרכי עבודה, פרזנטציה בשרות, אמנת השירות
      • ועוד….
      התארכים הקרובים לפתיחת הקורס שבחרת:

      שם הקורס:שיפור השירות וניהולו

      תאריך:23/05/2021    שעות הקורס:100    ימים:25

      מיקום הקורס:חיפה

      שם הקורס:שיפור השירות וניהולו

      תאריך:11/10/2021    שעות הקורס:100    ימים:25

      מיקום הקורס:תל אביב

      לקבלת פרטים נוספים אודות קורס

      עוד שיכול לעניין אותך

      השתלמות הכי משתלם אצלנו
      אז איזה קורס השתלמות אתה מחפש?
      שם הקורס כמות ימים ימי לימוד כמות שעות שעות לימוד מיקום מחיר תאריך פתיחה תאריך סיום
      עריכה לשונית כמות ימים - 12 ימים ימי לימוד - שישי כמות שעות -  60 שעות שעות לימוד -  08:15-13:00 מיקום -  תל אביב מחיר -  850 תאריך פתיחה -  05/11/2021 תאריך סיום -  28/01/2022
      אנגלית שיחות כמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - רביעי שישי כמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-21:15 08:30-11:45 מיקום -  חיפה מחיר -  1700 תאריך פתיחה -  14/07/2021 תאריך סיום -  06/10/2021
      בטיחות במקום העבודה כמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - ראשון חמישי כמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15 מיקום -  חיפה מחיר -  1450 תאריך פתיחה -  04/07/2021 תאריך סיום -  30/09/2021
      העשרה מקצועית טכנולוגית כמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - שני חמישי כמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15 מיקום -  חיפה מחיר -  1450 תאריך פתיחה -  07/06/2021 תאריך סיום -  30/08/2021
      העשרה מקצועית טכנולוגית כמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - ראשון שלישי כמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15 מיקום -  תל אביב מחיר -  1450 תאריך פתיחה -  03/10/2021 תאריך סיום -  11/11/2022
      שיפור השירות וניהולו כמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - ראשון רביעי כמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15 מיקום -  חיפה מחיר -  1450 תאריך פתיחה -  23/05/2021 תאריך סיום -  22/08/2021
      שיפור השירות וניהולו כמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - שני חמישי כמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15 מיקום -  תל אביב מחיר -  1450 תאריך פתיחה -  11/10/2021 תאריך סיום -  13/01/2022
      עבודת צוות כמות ימים - 13 ימים ימי לימוד - שני כמות שעות -  50 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15 מיקום -  תל אביב מחיר -  750 תאריך פתיחה -  08/11/2021 תאריך סיום -  14/02/2022
      לחץ ושחיקה כמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - שישי כמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  08:30-11:45 מיקום -  חיפה מחיר -  600 תאריך פתיחה -  04/06/2021 תאריך סיום -  06/08/2021
      יחסי עבודה ודיני עבודה כמות ימים - 13 ימים ימי לימוד - רביעי כמות שעות -  50 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15 מיקום -  תל אביב מחיר -  750 תאריך פתיחה -  06/10/2021 תאריך סיום -  05/01/2022
      קורס ניהול ידע בארגונים כמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - שני חמישי כמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15 מיקום -  תל אביב מחיר -  1450 תאריך פתיחה -  18/10/2021 תאריך סיום -  24/01/2022
      ניהול תכנון ובקרת פרויקטים כמות ימים - 14 ימים ימי לימוד - ראשון כמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  08:15-16:00 מיקום -  ירושלים מחיר -  1500 תאריך פתיחה -  04/07/2021 תאריך סיום -  17/10/2021
      ניהול איכות ואבטחת איכות כמות ימים - 25 ימים ימי לימוד - שני רביעי כמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15 מיקום -  תל אביב מחיר -  1450 תאריך פתיחה -  11/10/2021 תאריך סיום -  19/01/2022
      יישומי מחשב כמות ימים - 14 ימים ימי לימוד - שלישי כמות שעות -  100 שעות שעות לימוד -  08:15-16:00 מיקום -  ירושלים מחיר -  1850 תאריך פתיחה -  29/06/2021 תאריך סיום -  19/10/2021
      גיליון אלקטרוני Excel למתחילים כמות ימים - 6 ימים ימי לימוד - ראשון שלישי רביעי חמישי שישי כמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  08:30-15:15 מיקום -  תל אביב מחיר -  720 תאריך פתיחה -  03/10/2021 תאריך סיום -  10/10/2021
      שפת גוף ותקשורת לא מילולית כמות ימים - 10 ימים ימי לימוד - שני רביעי כמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  17:00-20:15 מיקום -  ירושלים מחיר -  600 תאריך פתיחה -  05/07/2021 תאריך סיום -  04/08/2021
      שפת גוף ותקשורת לא מילולית כמות ימים - 5 ימים ימי לימוד - שני כמות שעות -  40 שעות שעות לימוד -  08:15-16:00 מיקום -  תל אביב מחיר -  600 תאריך פתיחה -  01/11/2021 תאריך סיום -  13/12/2021
      × כיצד נוכל לעזור?