שיפור השירות וניהולו – קצר
שיפור השירות וניהולו – קצר
שיפור השירות וניהולו מציג את תשתיות ניהול איכות בארגון ובמגזר הציבורי. כיצד תכנון אסטרטגי ותוכניות עבודה מובילים לניהול מצוינות. מהם כלי בקרה למדידה של איכות. מודלים ומערכות למצוינות ארגונית בארץ ובעולם. יצירת אמנה לאיכות השירות, פיתוח שיטות שירות טיפול בלקוח גם דרך הומור ורצינות עד לעמידה ביעדים.
דרכי הוראה למידה
הקורס ייתן מענה הרחבה והעשרת הידע למשתלמי הקורס אודות שיפור השירות דרך יצירתית הומוריסטית וחדשנית דרך ניהול נכון יותר של הסיטואציה ורגישות גבוהה ופתרון ישים.
לקבלת פרטים נוספים אודות קורס
עוד שיכול לעניין אותך
רציונל הקורס- העשייה המילולית , הן בע"פ והן בכתב, היא יסוד מוסד בכל סביבת עבודה חוקי יסוד בכתיבה מנהלית, מבנים של מסמכים, דו"ח , המלצה, אישור ופרוטוקול. קהל יעד- כללי מטרות אופציונאלית לקורס – הכרת הגישות החדשות בעריכה לשונית ובטיפול בטקסטים שונים. רכישת ידע בדקדוק ובתחביר, כוחו של הפועל העברי אל מול...
רציונל הקורס - להוביל אנשיםתהליך שבו יתאפשר להם לפתח ולשפר את איכות חייהם זאת, דרך הצגת זווית התייחסות חדשה למציאות סביבם. כזו, שתאפשר להם לחיות ולתפקד במלאות, תוך מימוש הפוטנציאל האישי שלהם בעבודה ובחייהם הפרטיים קהל יעד - עו"ס מטרות אופרציונלית לקורס - 1 להקנות למשתלמים יכולות להתבונן בעצמם ...
רציונל הקורס: הקורס הינו קורס עומק בתחום אובדן ושכול המתמקד בעיקר בלמידת הגישה הנרטיבית ובעיקר בסיוע בהבניית משמעות מחדש לאחר אובדן של אדם קרוב. הגישה הנרטיבית בנויה על עקרונות של כבוד לאדם ופועלת באופן המדגיש ומעצים את יכולת הבחירה של האדם. במקרים רבים של אובדן משמעותי ישנה חוויה מרכזית של איבוד שליט...
כתיבה היא אמצעי ביטוי מרכזי גם לביטוי עצמי יצירתי וגם לתקשורת עם הזולת בעבודה ומחוצה לה. פיתוח ושכלול היכולת הבסיסית והחיונית הזו מהווה לכן חוויה מעשירה ומעצימה כמו גם תוספת משמעותית ליכולת של העובד הסוציאלי לכתוב טקסטים שישיגו את המטרה שלשמה הם יועדו.
רציונל הקורס- הפרעות החרדה הנה אחת ההפרעות הנפוצות ביותר. עובדים סוציאליים נפגשים עם לקוחות הסובלים מחרדה, אשר מקשה על תפקודם בכל תחומי החיים. הכשרה זו, תיתן מענה מלא לטיפול היעיל ביותר בהפרעות חרדה, הטיפול הקוגניטיבי התנהגותי CBT. קהל יעד. עובדים סוציאליים, פסיכולוגים, ועובדים בתחומי הטיפול השונים כגו...
| שם הקורס | כמות ימים | ימי לימוד | כמות שעות | שעות לימוד | מיקום | מחיר | תאריך פתיחה | תאריך סיום | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| עריכה לשונית | כמות ימים - 12 ימים | ימי לימוד - 6 שישי | כמות שעות - 60 שעות | שעות לימוד - 08:15-13:00 | מיקום - 2 תל אביב | מחיר - 850 | תאריך פתיחה - 05/11/2021 | תאריך סיום - 28/01/2022 | |
| אנגלית שיחות | כמות ימים - 25 ימים | ימי לימוד - 4 רביעי 6 שישי | כמות שעות - 100 שעות | שעות לימוד - 17:00-21:15 08:30-11:45 | מיקום - 1 חיפה | מחיר - 1700 | תאריך פתיחה - 14/07/2021 | תאריך סיום - 06/10/2021 | |
| בטיחות במקום העבודה | כמות ימים - 25 ימים | ימי לימוד - 1 ראשון 5 חמישי | כמות שעות - 100 שעות | שעות לימוד - 17:00-20:15 | מיקום - 1 חיפה | מחיר - 1450 | תאריך פתיחה - 04/07/2021 | תאריך סיום - 30/09/2021 | |
| העשרה מקצועית טכנולוגית | כמות ימים - 25 ימים | ימי לימוד - 2 שני 5 חמישי | כמות שעות - 100 שעות | שעות לימוד - 17:00-20:15 | מיקום - 1 חיפה | מחיר - 1450 | תאריך פתיחה - 07/06/2021 | תאריך סיום - 30/08/2021 | |
| העשרה מקצועית טכנולוגית | כמות ימים - 25 ימים | ימי לימוד - 1 ראשון 3 שלישי | כמות שעות - 100 שעות | שעות לימוד - 17:00-20:15 | מיקום - 2 תל אביב | מחיר - 1450 | תאריך פתיחה - 03/10/2021 | תאריך סיום - 11/11/2022 | |
| שיפור השירות וניהולו | כמות ימים - 25 ימים | ימי לימוד - 1 ראשון 4 רביעי | כמות שעות - 100 שעות | שעות לימוד - 17:00-20:15 | מיקום - 1 חיפה | מחיר - 1450 | תאריך פתיחה - 23/05/2021 | תאריך סיום - 22/08/2021 | |
| שיפור השירות וניהולו | כמות ימים - 25 ימים | ימי לימוד - 2 שני 5 חמישי | כמות שעות - 100 שעות | שעות לימוד - 17:00-20:15 | מיקום - 2 תל אביב | מחיר - 1450 | תאריך פתיחה - 11/10/2021 | תאריך סיום - 13/01/2022 | |
| עבודת צוות | כמות ימים - 13 ימים | ימי לימוד - 2 שני | כמות שעות - 50 שעות | שעות לימוד - 17:00-20:15 | מיקום - 2 תל אביב | מחיר - 750 | תאריך פתיחה - 08/11/2021 | תאריך סיום - 14/02/2022 | |
| לחץ ושחיקה | כמות ימים - 10 ימים | ימי לימוד - 6 שישי | כמות שעות - 40 שעות | שעות לימוד - 08:30-11:45 | מיקום - 1 חיפה | מחיר - 600 | תאריך פתיחה - 04/06/2021 | תאריך סיום - 06/08/2021 | |
| יחסי עבודה ודיני עבודה | כמות ימים - 13 ימים | ימי לימוד - 4 רביעי | כמות שעות - 50 שעות | שעות לימוד - 17:00-20:15 | מיקום - 2 תל אביב | מחיר - 750 | תאריך פתיחה - 06/10/2021 | תאריך סיום - 05/01/2022 | |
| קורס ניהול ידע בארגונים | כמות ימים - 25 ימים | ימי לימוד - 2 שני 5 חמישי | כמות שעות - 100 שעות | שעות לימוד - 17:00-20:15 | מיקום - 2 תל אביב | מחיר - 1450 | תאריך פתיחה - 18/10/2021 | תאריך סיום - 24/01/2022 | |
| ניהול תכנון ובקרת פרויקטים | כמות ימים - 14 ימים | ימי לימוד - 1 ראשון | כמות שעות - 100 שעות | שעות לימוד - 08:15-16:00 | מיקום - 3 ירושלים | מחיר - 1500 | תאריך פתיחה - 04/07/2021 | תאריך סיום - 17/10/2021 | |
| ניהול איכות ואבטחת איכות | כמות ימים - 25 ימים | ימי לימוד - 2 שני 4 רביעי | כמות שעות - 100 שעות | שעות לימוד - 17:00-20:15 | מיקום - 2 תל אביב | מחיר - 1450 | תאריך פתיחה - 11/10/2021 | תאריך סיום - 19/01/2022 | |
| יישומי מחשב | כמות ימים - 14 ימים | ימי לימוד - 3 שלישי | כמות שעות - 100 שעות | שעות לימוד - 08:15-16:00 | מיקום - 3 ירושלים | מחיר - 1850 | תאריך פתיחה - 29/06/2021 | תאריך סיום - 19/10/2021 | |
| גיליון אלקטרוני Excel למתחילים | כמות ימים - 6 ימים | ימי לימוד - 1 ראשון 3 שלישי 4 רביעי 5 חמישי 6 שישי | כמות שעות - 40 שעות | שעות לימוד - 08:30-15:15 | מיקום - 2 תל אביב | מחיר - 720 | תאריך פתיחה - 03/10/2021 | תאריך סיום - 10/10/2021 | |
| שפת גוף ותקשורת לא מילולית | כמות ימים - 10 ימים | ימי לימוד - 2 שני 4 רביעי | כמות שעות - 40 שעות | שעות לימוד - 17:00-20:15 | מיקום - 3 ירושלים | מחיר - 600 | תאריך פתיחה - 05/07/2021 | תאריך סיום - 04/08/2021 | |
| שפת גוף ותקשורת לא מילולית | כמות ימים - 5 ימים | ימי לימוד - 2 שני | כמות שעות - 40 שעות | שעות לימוד - 08:15-16:00 | מיקום - 2 תל אביב | מחיר - 600 | תאריך פתיחה - 01/11/2021 | תאריך סיום - 13/12/2021 | |