אז מה נכון לך ללמוד? אנחנו נעזור לך
מהרו להרשם כבר עכשיו, אנו נחזור אלכם ונדאג שמקומכם שמור איתנו.
תיאור

הבנת חשיבותו ומקומו של השירות לציבור כלקוח דרך טיפול בפניות הציבור

קורס טיפול בפניות הציבור שם דגש על הבנת הקשר בין לקוח לנותן השירות, חשיפה לאיכויות השירות, השוני בין סוגי הארגונים והשוני במתן השירות. בקורס נדון על מקומו של הלקוח במאה עשרים ואחת, התחרות בין הארגונים על לבו של הלקוח, איכות השירות ואיכות המוצר במדינות המערב לעומת ישראל. נלמד על מתן מענה אמין זמין ונגיש לפונים, הפקת לקחים ומתן פתרונות בעקבות תלונות ומקומה של התלונה בסדר הקדימויות של הארגון כמקור להתפתחות עתידית וצמיחה. המשתלם יכיר את חשיבות המשוב לתלונות, את דרך הפקת לקחים, ניתוח סוגי התלונות כמשוב בעל אפקטיביות רבה לארגון, למוניטין ולהתייחסות עתידית של הלקוחות.

 

לקבלת פרטים נוספים אודות קורס

עוד שיכול לעניין אותך

אז איזה תעודה אתה מחפש?
שם הקורס תאריך פתיחה תאריך סיום שעות לימוד ימי לימוד כמות שעות כמות ימים מיקום מחיר
אנגלית שיחות -רמה ב 11/12/2022 31/01/2023 שעות לימוד -  08:30-15:15 ימי לימוד - ראשון שלישי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 14 ימים מיקום -  תל אביב מחיר -  ₪1700
לתשלום
לעוד פרטים
קורס מבוא לפייתון- מוכר לגמול השתלמות 12/12/2022 28/12/2022 שעות לימוד -  08:30-15:45 ימי לימוד - שני רביעי כמות שעות -  40 שעות כמות ימים - 5 ימים מיקום -  תל אביב מחיר -  ₪750
לתשלום
לעוד פרטים
 קורס מבוא לסייבר- מוכר לגמול השתלמות 11/12/2022 14/03/2023 שעות לימוד -  17:00-20:15 ימי לימוד - ראשון שלישי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 25 ימים מיקום -  תל אביב מחיר -  ₪1700
לתשלום
לעוד פרטים
הכשרת דירקטורים ונושאי משרה בכירה- גמול השתלמות 15/12/2022 23/02/2023 שעות לימוד -  09:00-14:45 ימי לימוד - חמישי כמות שעות -  60 שעות כמות ימים - 10 ימים מיקום -  תל אביב מחיר -  ₪1700
לתשלום
לעוד פרטים
מערכות ארגוניות דיגיטליות- לגמול השתלמות 16/01/2023 03/05/2023 שעות לימוד -  17:00-20:15 ימי לימוד - שני רביעי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 25 ימים מיקום -  תל אביב מחיר -  ₪1700
לתשלום
לעוד פרטים
מונחי יסוד ברפואה- גמול 19/04/2023 18/10/2023 שעות לימוד -  17:00-20:15 ימי לימוד - רביעי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 25 ימים מיקום -  ירושלים מחיר -  ₪1700
לתשלום
לעוד פרטים
אסרטיביות 08/12/2022 16/02/2023 שעות לימוד -  17:00-20:15 ימי לימוד - חמישי כמות שעות -  40 שעות כמות ימים - 10 ימים מיקום -  חיפה מחיר -  ₪600
לתשלום
לעוד פרטים
כישורי חיים מנצחים עם NLP 14/12/2022 11/01/2023 שעות לימוד -  08:00-15:45 ימי לימוד - רביעי כמות שעות -  40 שעות כמות ימים - 5 ימים מיקום -  תל אביב מחיר -  ₪600
לתשלום
לעוד פרטים
העשרה מקצועית טכנולוגית 10/01/2023 30/04/2023 שעות לימוד -  17:00-20:15 ימי לימוד - ראשון שלישי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 25 ימים מיקום -  חיפה מחיר -  ₪1450
לתשלום
לעוד פרטים
העשרה מקצועית טכנולוגית 29/01/2023 14/05/2023 שעות לימוד -  17:15-20:30 ימי לימוד - ראשון שלישי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 25 ימים מיקום -  באר שבע מחיר -  ₪1450
לתשלום
לעוד פרטים
שיפור השירות וניהולו 07/12/2022 22/03/2023 שעות לימוד -  08:30-15:15 ימי לימוד - רביעי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 14 ימים מיקום -  ירושלים מחיר -  ₪1450
לתשלום
לעוד פרטים
קורס אימון בסיסי 22/12/2022 02/02/2023 שעות לימוד -  08:30-15:15 ימי לימוד - חמישי כמות שעות -  50 שעות כמות ימים - 7 ימים מיקום -  תל אביב מחיר -  ₪750
לתשלום
לעוד פרטים
שוק ההון 26/12/2022 03/04/2023 שעות לימוד -  08:30-15:15 ימי לימוד - שני כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 14 ימים מיקום -  תל אביב מחיר -  ₪1450
לתשלום
לעוד פרטים