אז מה נכון לך ללמוד? אנחנו נעזור לך
מהרו להרשם כבר עכשיו, אנו נחזור אלכם ונדאג שמקומכם שמור איתנו.
תיאור

הבנת חשיבותו ומקומו של השירות לציבור כלקוח דרך טיפול בפניות הציבור

קורס טיפול בפניות הציבור שם דגש על הבנת הקשר בין לקוח לנותן השירות, חשיפה לאיכויות השירות, השוני בין סוגי הארגונים והשוני במתן השירות. בקורס נדון על מקומו של הלקוח במאה עשרים ואחת, התחרות בין הארגונים על לבו של הלקוח, איכות השירות ואיכות המוצר במדינות המערב לעומת ישראל. נלמד על מתן מענה אמין זמין ונגיש לפונים, הפקת לקחים ומתן פתרונות בעקבות תלונות ומקומה של התלונה בסדר הקדימויות של הארגון כמקור להתפתחות עתידית וצמיחה. המשתלם יכיר את חשיבות המשוב לתלונות, את דרך הפקת לקחים, ניתוח סוגי התלונות כמשוב בעל אפקטיביות רבה לארגון, למוניטין ולהתייחסות עתידית של הלקוחות.

 

לקבלת פרטים נוספים אודות קורס

עוד שיכול לעניין אותך

אז איזה תעודה אתה מחפש?
שם הקורס תאריך פתיחה תאריך סיום שעות לימוד ימי לימוד כמות שעות כמות ימים מיקום מחיר
קורס בינה מלאכותית- גמול השתלמות 18/06/2024 17/09/2024 שעות לימוד -  8:30-15:15 ימי לימוד - שלישי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 14 ימים מיקום -  באר שבע מחיר -  ₪1700
לתשלום
לעוד פרטים
קבלת החלטות-לגמול השתלמות 10/03/2024 17/03/2024 שעות לימוד -  08:00-16:00 ימי לימוד - ראשון שלישי רביעי חמישי כמות שעות -  40 שעות כמות ימים - 5 ימים מיקום -  ירושלים מחיר -  ₪600
לתשלום
לעוד פרטים
דיני חוזים ומכרזים-לגמול השתלמות 24/06/2024 23/09/2024 שעות לימוד -  8:30-15:15 ימי לימוד - שני כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 14 ימים מיקום -  באר שבע מחיר -  ₪1450
לתשלום
לעוד פרטים
מבוא להתנהגות ארגונית-לגמול השתלמות 03/06/2024 23/09/2024 שעות לימוד -  17:00-20:15 ימי לימוד - שני כמות שעות -  60 שעות כמות ימים - 15 ימים מיקום -  ירושלים מחיר -  ₪850
לתשלום
לעוד פרטים
עריכה לשונית וכתיבה מנהלית-לגמול השתלמות 02/06/2024 22/09/2024 שעות לימוד -  8:30-15:15 ימי לימוד - ראשון כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 15 ימים מיקום -  באר שבע מחיר -  ₪1450
לתשלום
לעוד פרטים
קורס ניהול ידע בארגונים-לגמול השתלמות 16/06/2024 22/09/2024 שעות לימוד -  08:30-15:15 ימי לימוד - ראשון כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 14 ימים מיקום -  ירושלים מחיר -  ₪1450
לתשלום
לעוד פרטים
יישומי מחשב ברמת ICDL-לגמול השתלמות 05/06/2024 11/09/2024 שעות לימוד -  08:30-15:15 ימי לימוד - רביעי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 14 ימים מיקום -  ירושלים מחיר -  ₪1700
לתשלום
לעוד פרטים
-לגמול השתלמות Excel למתחילים 19/06/2024 31/07/2024 שעות לימוד -  8:30-15:15 ימי לימוד - רביעי כמות שעות -  40 שעות כמות ימים - 7 ימים מיקום -  באר שבע מחיר -  ₪675
לתשלום
לעוד פרטים