אז מה נכון לך ללמוד? אנחנו נעזור לך
מהרו להרשם כבר עכשיו, אנו נחזור אלכם ונדאג שמקומכם שמור איתנו.
תיאור

הבנת חשיבותו ומקומו של השירות לציבור כלקוח דרך טיפול בפניות הציבור

קורס טיפול בפניות הציבור שם דגש על הבנת הקשר בין לקוח לנותן השירות, חשיפה לאיכויות השירות, השוני בין סוגי הארגונים והשוני במתן השירות. בקורס נדון על מקומו של הלקוח במאה עשרים ואחת, התחרות בין הארגונים על לבו של הלקוח, איכות השירות ואיכות המוצר במדינות המערב לעומת ישראל. נלמד על מתן מענה אמין זמין ונגיש לפונים, הפקת לקחים ומתן פתרונות בעקבות תלונות ומקומה של התלונה בסדר הקדימויות של הארגון כמקור להתפתחות עתידית וצמיחה. המשתלם יכיר את חשיבות המשוב לתלונות, את דרך הפקת לקחים, ניתוח סוגי התלונות כמשוב בעל אפקטיביות רבה לארגון, למוניטין ולהתייחסות עתידית של הלקוחות.

 

לקבלת פרטים נוספים אודות קורס

עוד שיכול לעניין אותך

אז איזה תעודה אתה מחפש?
שם הקורס תאריך פתיחה תאריך סיום שעות לימוד ימי לימוד כמות שעות כמות ימים מיקום מחיר
גישור 13/06/2023 18/07/2023 שעות לימוד -  08:30-15:15 ימי לימוד - שלישי כמות שעות -  40 שעות כמות ימים - 6 ימים מיקום -  באר שבע מחיר -  ₪600
לתשלום
לעוד פרטים
כישורי חיים מנצחים עם NLP 05/07/2023 25/10/2023 שעות לימוד -  08:30-15:15 ימי לימוד - רביעי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 14 ימים מיקום -  ירושלים מחיר -  ₪1450
לתשלום
לעוד פרטים
מבוא לפסיכולוגיה 04/06/2023 10/09/2023 שעות לימוד -  17:15-20:30 ימי לימוד - ראשון כמות שעות -  60 שעות כמות ימים - 15 ימים מיקום -  באר שבע מחיר -  ₪850
לתשלום
לעוד פרטים
מבוא להתנהגות ארגונית 04/06/2023 10/09/2023 שעות לימוד -  17:00-20:15 ימי לימוד - ראשון כמות שעות -  58 שעות כמות ימים - 15 ימים מיקום -  ירושלים מחיר -  ₪850
לתשלום
לעוד פרטים
העשרה מקצועית טכנולוגית 20/06/2023 19/09/2023 שעות לימוד -  17:00-20:15 ימי לימוד - ראשון שלישי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 25 ימים מיקום -  חיפה מחיר -  ₪1450
לתשלום
לעוד פרטים
יחסי עבודה ודיני עבודה 12/07/2023 11/10/2023 שעות לימוד -  17:15-20:30 ימי לימוד - רביעי כמות שעות -  50 שעות כמות ימים - 13 ימים מיקום -  באר שבע מחיר -  ₪750
לתשלום
לעוד פרטים
יישומי מחשב ברמת ICDL 25/07/2023 24/10/2023 שעות לימוד -  08:30-15:15 ימי לימוד - שלישי כמות שעות -  100 שעות כמות ימים - 14 ימים מיקום -  באר שבע מחיר -  ₪1700
לתשלום
לעוד פרטים